Dari Profesionalisme hingga Integritas, BRMP Pascapanen Siapkan SDM Unggul dalam Pelayanan Publik

Dalam upaya memperkuat kualitas pelayanan publik yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, Balai Besar Perakitan dan Modernisasi Pascapanen Pertanian (BRMP Pascapanen) menyelenggarakan Pelatihan Pelayanan Prima pada Kamis (18/6/2026). Kegiatan dilaksanakan secara hybrid dari Ruang Rapat AWR BRMP Pascapanen dan melalui Zoom Meetings, serta diikuti oleh seluruh pegawai BRMP Pascapanen, khususnya petugas pelayanan, petugas keamanan, analis, dan tim manajemen pelaksanaan layanan.

Pelatihan ini menjadi bagian dari komitmen BRMP Pascapanen dalam meningkatkan kompetensi sumber daya manusia sebagai ujung tombak penyelenggaraan pelayanan publik. Sebagai institusi pemerintah yang memberikan berbagai layanan kepada masyarakat, BRMP Pascapanen terus berupaya menghadirkan pelayanan yang mudah, cepat, tepat, transparan, dan mampu memberikan kepuasan kepada pengguna layanan.

Pelatihan ini dibuka oleh Kepala Balai Besar Perakitan dan Modernisasi Pascapanen Pertanian, Suharyanto. Dalam sambutannya, Sharyanto menegaskan bahwa pelayanan publik merupakan salah satu aspek penting dalam penyelenggaraan pemerintahan yang berorientasi pada pemenuhan kebutuhan masyarakat.

Menurutnya, kualitas pelayanan menjadi cerminan profesionalisme dan komitmen organisasi dalam memberikan manfaat nyata kepada para pengguna layanan.

"Sebagai bagian dari institusi pemerintah, BRMP Pascapanen memiliki peran strategis dalam menyediakan layanan di bidang perakitan teknologi, perekayasaan, pengujian, pendayagunaan hasil inovasi, serta layanan informasi publik. Oleh karena itu, pelayanan tidak hanya sekadar memenuhi prosedur administrasi, tetapi juga bagaimana menghadirkan layanan yang profesional, responsif, dan berintegritas," ujar Suharyanto.

Selama pelatihan, peserta mendapatkan berbagai materi yang mencakup prinsip-prinsip pelayanan prima, etika pelayanan, komunikasi efektif, serta strategi peningkatan kualitas layanan kepada masyarakat. Selain itu, peserta juga memperoleh pemahaman mengenai pelaksanaan pelayanan publik di lingkungan BRMP Pascapanen, mulai dari jenis layanan yang tersedia, standar operasional prosedur (SOP) pelayanan, mekanisme penanganan pengaduan, hingga sistem penghargaan dan sanksi bagi petugas dalam pelaksanaan pelayanan publik.

Melalui Pelatihan Pelayanan Prima dengan tema “Membangun Layanan Profesional, Responsif, dan Berintegritas untuk Mewujudkan Pelayanan Publik Berkualitas”, BRMP Pascapanen berharap dapat menciptakan sumber daya manusia yang kompeten, profesional, dan memiliki pemahaman yang kuat mengenai pelayanan publik. Dengan meningkatnya kompetensi petugas pelayanan, BRMP Pascapanen optimistis mampu terus memberikan layanan yang berkualitas, cepat, tepat, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat sebagai pengguna layanan.

Simak videonya: https://web.facebook.com/reel/1010487468041584